Tendências de marketing 2024: o que dizem os estudos da RD Station e da Hubspot?
in Estratégia Digital
As redes sociais continuam sendo as queridinhas, as ferramentas de IA estão mais presentes no dia a dia do marketing do que nunca e a personalização das mensagens é a nova alma do negócio. Bora conferir estes e outros dados relevantes apontados pelos dois estudos!
Suas estratégias digitais estão acompanhando as tendências de marketing atuais? Se você não sabe bem como responder a essa pergunta, é hora de ficar por dentro de dois estudos lançados recentemente: o Panoramas de Marketing e Vendas 2024 da RD Station e o State of Marketing 2024 da Hubspot.
Como os relatórios são longos, e a gente sabe que o tempo é curto, facilitamos a sua vida destacando os principais insights de cada um deles. Um benchmarking de respeito!
Onde as empresas estão investindo para alcançar suas metas de marketing?
Segundo a RD Station, 49% das empresas planejam aumentar seus investimentos em marketing, com 78% esperando crescimento em 2024. Os maiores focos estão na geração de demanda de vendas (34%) e maior reconhecimento de marca (29%).
Já a Hubspot aponta a priorização da eficiência, personalização, engajamento e crescimento sustentável, com um forte foco em IA para melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.
A pergunta que não quer calar: as metas estão sendo batidas?
No estudo da RD Station, descobrimos que 75% das empresas não atingiram suas metas de marketing em 2023. Bastante, né?
Quer saber um número ainda mais problemático? Das equipes entrevistadas, 36% nem mesmo possuem metas definidas, ou seja, fica difícil comprovar resultados e engajar um time em um propósito que não está claro.
Um cenário que destaca a necessidade urgente de um planejamento estratégico mais robusto.
Aliás, o relatório da Hubspot enfatiza a importância da definição de metas com foco em personalização e eficiência: para 90% dos entrevistados, esse é um caminho que de fato aumenta as vendas.
E o que as empresas enxergam como principais tendências?
No estudo da RD, quando perguntados sobre quais as 3 principais tendências de Marketing para 2024, a resposta é clara:
Sim, as redes sociais seguem sendo queridinhas!
Em ambas as pesquisas, elas foram apontadas como estratégia mais explorada pelos times – e essa importância cresce à medida em que os nativos digitais avançam como tomadores de decisão.
A mídia social é vista como essencial para pesquisa, vendas e serviços, indicando uma mudança significativa na forma como os consumidores interagem com as marcas.
Quanto aos canais mais utilizados, há uma divergência nos dois estudos. Acreditamos que isso pode ter acontecido por particularidades culturais, já que o estudo da Hubspot não coleta dados exclusivamente no Brasil.
De qualquer maneira, vale comparar os dois números, até porque a Hubspot traz uma perspectiva interessante de canais com maior ROI – especialmente quando se utiliza vídeos curtos e conteúdo interativo.
Principais canais sociais para marketing
O Marketing de Influência veio mesmo pra ficar
A Hubspot também destacou a força do marketing de influência: ele crescerá significativamente em 2024, com 50% dos profissionais planejando aumentar os investimentos nessa estratégia.
Para 47% dos entrevistados, as parcerias com micro influenciadores são especialmente mais bem-sucedidas, pois oferecem acesso a comunidades engajadas e leais por um preço mais baixo.
Como a IA tem sido integrada às estratégias de marketing?
Ela é a estrela do momento e também foi destaque nas duas pesquisas: todo mundo está apostando nas inúmeras ferramentas que elas representam.
Na pesquisa da Hubspot, 6 em cada 10 profissionais afirmam sentir que a forma como gastam o seu orçamento e o ROI (Retorno sobre o Investimento) que ele produz podem ser examinados mais detalhadamente com a ajuda dessa tecnologia.
Com isso, eles planejam investir nos canais que trazem os melhores resultados, priorizar a construção de relacionamentos com seus públicos e automatizar tarefas manuais para abrir caminho para um marketing mais humano.
O estudo da RD também destaca o uso de IA em marketing, mas nós entendemos que as aplicações identificadas não estão tão alinhadas às maiores necessidades de personalização do momento.
Olha só:
Como tem sido o uso de IA em Marketing
Ou seja, a maioria utiliza IA para planejamento e criação de conteúdo, enquanto a minoria aproveita o potencial da tecnologia para análise de dados e personalização de experiências, mostrando que a prática ainda é diferente das projeções!
A IA generativa oferece ferramentas poderosas de eficiência, mas a Hubspot acredita que não é uma resposta completa ao conteúdo de marketing – e nós também não!
Embora 85% dos entrevistados acreditem que a IA melhorou a qualidade do conteúdo, o relatório pondera a necessidade de incorporar um toque humano e a voz exclusiva de sua marca a ele.
Em especial, podemos dizer que o futuro do marketing B2B estará nas mãos daqueles que conseguem combinar perfeitamente a criatividade humana com as capacidades transformadoras da IA.
“As plataformas de busca organizam informações, mas os humanos podem criar de uma maneira que as plataformas não conseguem. É necessário experiência genuína para prever e responder às situações específicas que um leitor pode encontrar. Ao aproveitar seu conhecimento único, você pode criar experiências que abordem o que os usuários não sabem que não sabem – conteúdo que surpreende, encanta e fornece novos insights.”
Hubspot | The State of Marketing 2024
Marketing Conversacional: o que as empresas estão fazendo?
Aqui estamos falando de uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do cliente e aumentar o engajamento. Com a crescente adoção de chatbots e IA, as empresas podem oferecer suporte personalizado e eficiente, atendendo às expectativas dos consumidores por respostas rápidas e relevantes.
Algumas práticas em destaque:
- Em 2024, 87% dos profissionais de marketing planejam continuar ou aumentar seu investimento em mensagens móveis através de canais como WhatsApp, SMS e Facebook Messenger. Esta integração é fundamental para facilitar a comunicação direta e eficiente com os clientes (Hubspot).
- 56% dos profissionais de marketing usam IA para automatizar tarefas de atendimento ao cliente no WhatsApp, melhorando a eficiência e a precisão das respostas (Hubspot).
- Oferecer suporte ao cliente a qualquer hora do dia está se tornando um padrão, permitindo respostas mais rápidas e convenientes (RD).
- Utilizar dados do cliente para personalizar as conversas é uma prática crescente, proporcionando uma experiência mais relevante e engajadora (Hubspot).
- Pelo menos 19% dos usuários de redes sociais enviaram mensagens diretas para atendimento ao cliente em 2023, um aumento de 45% em relação ao ano anterior. Nesse cenário, as empresas estão integrando chatbots em plataformas de redes sociais para facilitar a comunicação direta com os clientes onde eles passam a maior parte do tempo (Hubspot).
Para fechar, um dado surpreendente no estudo da RD: 67% das empresas que usam Whatsapp bateram as metas de vendas.
Entre as que não usam, apenas 27% chegaram lá.
E a mídia paga?
Ambos os estudos destacam a predominância do Google Ads, Facebook e Instagram Ads entre as estratégias mais usadas pelos entrevistados. O LinkedIn Ads é mais notável no setor B2B, com 52% das empresas investindo. Já o TikTok Ads está emergindo como uma plataforma importante: segundo a Hubspot, o investimento está no radar de 35% das empresas.
Para maximizar resultados, a automação e a inteligência artificial são tendências claras. O estudo da RD Station revela que 58% das empresas estão adotando ferramentas de automação para otimizar campanhas. A HubSpot destaca que 56% dos profissionais de marketing usam IA para personalizar e melhorar o ROI.
A importância do conteúdo em vídeo é outro ponto de destaque, com 45% das empresas utilizando YouTube Ads (RD Station) e 60% dos profissionais de marketing planejando aumentar os investimentos em anúncios de vídeo, segundo a HubSpot.
A segmentação e personalização também estão em foco. A RD Station indica que 62% das empresas utilizam dados para otimização em tempo real, enquanto a HubSpot mostra que 67% estão utilizando segmentação baseada em comportamento e interesses.
Essas práticas avançadas permitem que as empresas entreguem mensagens mais relevantes aos consumidores, melhorando o impacto e a eficácia das campanhas de mídia paga.
Resumindo, tem muita mudança acontecendo no setor, mas um fator continua sendo decisivo para qualquer planejamento: desenhar um mix de canais com táticas diversificadas para atrair e engajar leads de forma eficiente, com clareza e foco sobre quem você quer atingir, como e onde.
Bora desenhar a estratégia ideal para falar com seus diferentes públicos?